Garantie

Alleen de oorspronkelijke klant (naam vermeld op het verzendadres) heeft recht op de beperkte garantiedekking die ingaat op de dag dat de Windgoo door de koper wordt ontvangen.

Wat is inbegrepen in de garantieservice?

Voor Windgoo-producten die tijdens de garantieperiode kwaliteitsproblemen hebben, kunnen klanten een garantieaanvraag indienen via dit formulier. Na ontvangst van de aanvraag van de klant, zal onze Windgoo klantenservice trachten binnen 24 uur contact met je op te nemen en de garantie gerelateerde zaken bevestigen.

Garantiebeschrijving

Wanneer er na de ontvangstdatum niet-menselijke schade optreedt zal dit eerst bevestigd worden door het Windgoo servicecentrum. Hierna zal het garantieprocedure van start gaan. 

We bieden gratis garantie na verkoop maar kunnen kosten in rekening brengen voor het vervangen van onderdelen & accessoires, afhankelijk van de gebruiksperiode en de levenscyclus van het accessoire. 

De garantieperiode van de Windgoo en zijn onderdelen is als volgt:

Periode	Kosten service	Kosten onderdelen	Onderdelen
< 6 maanden	Gratis	Gratis	Alles
6-12 maanden	Gratis	50% betalen	Batterij/Motor/Controller
6-12 maanden	Gratis	Gratis	Alles behalve Batterij/Motor/Controller
12-24 maanden	Gratis	100% betalen	Alles
>24 maanden	Betalen door gebruiker	100% betalen	Alles
Man-made damage	Betalen door gebruiker	100% betalen	Alles

 

Elektrische fietsen en elektrische steps zijn grote producten, de producten worden bij aflevering goed verpakt. In zeldzame gevallen zullen de producten onvermijdelijk stoten en krassen hebben als gevolg van expreslevering. Zonder het uiterlijk van het product en het normale rijden te beïnvloeden, zijn de lichte krassen of krassen niet gegarandeerd als een kwaliteitsprobleem.

Als het product ernstige transportschade heeft, kunnen klanten via het garantieformulier een garantieaanvraag indienen. Na ontvangst van de aanvraag van de klant, zal de klantenservice van Windgoo trachten om binnen 24 uur contact met je op te nemen en de garantie gerelateerde zaken bevestigen.

Niet-garantievoorwaarden

De volgende situaties vallen niet onder de garantie:

• Overschrijd de geldigheidsduur van de productgarantie zoals hierboven vermeld
• Geen aankoopbewijs
• Door mensen veroorzaakte schade
• Schade veroorzaakt door externe factoren (zoals brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, etc.)
• Eventuele schade veroorzaakt door gebruik, onderhoud en afstelling die niet in overeenstemming is met de vereisten van de "Gebruikershandleiding"
• Demonteren of repareren zonder toestemming
• Andere storingen en schade die niet zijn veroorzaakt door het ontwerp, de fabricage, de kwaliteit en andere problemen van het product zelf
• De geaccumuleerde kilometerstand heeft de 2000 kilometer overschreden
• Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
• Onderdelen die zijn gekocht bij niet-officiële distributiekanalen van Windgoo vallen ook niet onder de Windgoo garantie en zijn voor de verantwoordelijkheid van de gebruiker.